美麗的多瑙河，碧波粼粼，水光瀲滟。匈牙利首都布達佩斯鯨宮猶如鑲嵌在岸邊的一顆明珠，熠熠生輝、璀璨奪目。近日，以“旅路連接中歐，共赴美好未來”為主題的“世界旅游聯盟·中歐旅游對話”（以下簡稱“中歐旅游對話”）在此舉辦。本次中歐旅游對話由世界旅游聯盟、歐洲旅游委員會、匈牙利國家旅游局共同主辦。活動期間，全球旅游業界嘉賓齊聚一堂，共同探討中歐旅游業可持續發展路徑與實踐，關注全球旅游業新趨勢、新變化、新技術、新理念。
相知無遠近，萬里尚為鄰。今年是中國和匈牙利建交75周年，旅游業一直是中歐合作的重要領域之一。與會嘉賓紛紛表示，本次中歐旅游對話不僅提供了一個深入探討旅游業發展趨勢、分享成功經驗的平臺，還為推進中歐旅游交流與合作、推動旅游業可持續發展帶來了諸多啟發。
“中歐旅游對話的舉辦，體現了中歐各界對旅游業未來的熱情與期盼。”世界旅游聯盟主席張旭表示，歐洲一直是世界旅游聯盟開展工作的重點區域之一，除中國大陸地區外，世界旅游聯盟在歐洲地區的會員數量最多，歐洲會員與聯盟的交流最為活躍、合作最為緊密。
本次中歐旅游對話是匈牙利自7月1日起擔任歐盟輪值主席國后舉辦的第一場旅游領域國際會議。匈牙利國家經濟部部長納吉·馬頓介紹，匈牙利正式接任歐盟輪值主席國后，將持續推動旅游政策協調與創新，積極促進歐盟內部旅游資源的整合與共享，加強包括與中國在內的國際旅游市場間的合作。
中國駐布達佩斯旅游辦事處主任李繪新介紹，為促進中國入境旅游市場發展，中國政府推出了一系列支持入境游發展的政策措施，如增加直航航線、推出免簽政策、優化支付方式等，展示了中國國際旅游目的地開放友好形象。
世界旅游聯盟副主席、世界旅游經濟論壇副主席兼秘書長、信德集團有限公司執行主席兼董事總經理何超瓊認為，中歐應深化旅游交流與合作，加快文化和旅游創新，推進科技和數字化應用，建立更高質量、更可持續的旅游生態系統。
世界旅游聯盟聯合萬事達卡、攜程集團和支付寶在活動期間發布的《2023—2024跨境旅游消費趨勢研究報告》顯示，2024年第一季度，歐洲等目的地的停留時長增加顯著，歐洲來華旅游市場強勁復蘇。
“我們將打造完善的旅游產品、一站式服務體驗，支持中歐旅游的發展。”攜程集團首席執行官孫潔介紹，截至目前，攜程已在法蘭克福、倫敦、愛丁堡、阿姆斯特丹等城市設立辦事處。攜程正加強與歐洲伙伴的合作，爭取在航班、酒店、景點、汽車等方面提升服務，吸引更多中國游客。
當前，人工智能浪潮正對旅游業產生深遠影響。與會嘉賓認為，應精準把握新技術、新媒體、新消費等前沿趨勢，積極推動旅游管理方式、營銷模式、產品形式等創新發展，推進旅游業邁向更高質量、更有效率、更可持續的發展軌道。
針對“人工智能如何賦能旅游業”等問題，香港理工大學酒店及旅游業管理學院副院長兼講座教授宋海巖表示，利用人工智能和數字技術，游客可以更加沉浸式地感受旅游目的地的歷史和文化。文化和旅游結合技術不僅能夠提升年輕游客的體驗，還可以降低運營成本、提高盈利能力。
“人工智能不會取代人類，但使用人工智能的人可能會取代不使用人工智能系統的人。”NAO公司高級顧問兼項目負責人馬格努斯·赫斯博表示，人工智能帶來的技術變革，將對旅游業產生深遠影響。
在龍途國際數字營銷公司聯合創始人兼首席執行官曹志剛看來，人工智能技術將影響旅游業的各個環節。旅游業需緊跟人工智能最新發展，使其成為提高旅游業核心業務利潤的工具。
“我們堅信人工智能的發展將成為推動旅游業未來發展的關鍵節點。”飛豬旅行副總裁仝騰說，未來，旅游業要為每位消費者提供獨特的旅游體驗。人工智能和旅游發展結合，要圍繞消費者需求提供定制化解決方案。
小紅書商業部文旅國際出行業務負責人吳牧雙介紹，小紅書團隊致力于利用技術進行數據和內容分析，進而識別社交媒體上的熱門內容和旅行趨勢，協助合作伙伴和品牌拓展業務。
活動期間，與會嘉賓還前往布達城堡、匈牙利音樂之家、匈牙利民族學博物館等地參觀考察。當地文化遺產、城市建筑、現代藝術與旅游業的深度融合，特別是旅游業與當地社區的主客共享環境，給大家留下深刻印象。
考察期間，旅游的環境與社區的可持續性成為嘉賓熱議的話題。匈牙利GD咨詢首席執行官巴拉茲·科瓦奇認為，需要通過旅游業講故事，讓更多人關注旅游業為目的地環境帶來的影響。
在歐洲旅游協會首席執行官湯姆·詹金斯看來，旅游業涉及更深層次的文化交流，可以通過旅游業讓游客與當地居民互相交流。
上海春秋國際旅行社（集團）有限公司總裁王煒說，中國游客的需求正在發生深刻變化，藝術旅游、音樂旅游等新興形式越來越受歡迎，歐洲旅游目的地的服務內容需要作出相應調整，更加便捷而友好的本地文化溝通體驗至關重要。
如今，可持續性成為中國游客選擇的一個重要考慮因素。攜程集團發布的最新調研數據顯示，接近85%的中國旅行者認為可持續旅游“重要”或“非常重要”，超過60%的中國游客擔心氣候變化問題。
“可持續性已成為游客行為的關鍵變化。”歐洲旅游委員會亞太地區項目負責人呂迪文說，該組織計劃制定新戰略，幫助游客更好地理解可持續旅行的含義，并認識到作為負責任的旅行者所能帶來的好處。
面對游客對綠色出行的新需求，如何真正踐行可持續發展理念？萬事達卡亞太有限公司副總裁、旅游行業全球負責人奎姆·馬丁內斯則認為，為促進跨境旅游的長期繁榮，各參與方可以從環境、社區及經濟層面入手，推動行業可持續發展。
文章轉自中國旅游報。
