相比較20年前那次特殊時期結束后的快速全面恢復，今年以來的恢復，局面顯得復雜了很多。
2023年上半年，經濟社會全面恢復常態化運行，長期壓抑的生產需求出現反彈，但經濟增長的基礎并不牢固，投資增長乏力，為經濟增長貢獻近70%的消費一環，相當比例的人仍會因為未來形勢的不明朗導致不敢消費。
在文旅行業，出入境旅游市場的困境、人才流失導致的接待能力和成本上升挑戰，以及大量文旅企業過去幾年背上的沉重負債等包袱都在影響行業的恢復和發展信心。
經過半年的恢復，很多企業反而更加迷茫了，文旅企業應該以怎樣的姿態迎接新時期？新旅界研究院認為，2023年，以下幾個關鍵問題是文旅企業發展中需要重點關注的。
摸透政府營商環境 避免消耗
2023年文旅行業的復蘇，是從政府行動開始的。國家將擴大內需、促進消費作為今年經濟工作的重中之重，各級政府紛紛拿出“真金白銀”，利用多種手段促進消費、擴大需求、推動發展。這在文旅行業更是體現的淋漓盡致，從今年初開始，各地政府紛紛發放消費券，進行景區免費補貼，舉辦省市級旅游發展大會……
其實，地方政府已經是“小馬拉大車”，很多地方已經積重難返。
截至2022年末，全國地方債務總量合計超過60萬億元（其中包含一般債務14.4萬億元，專項債務20.7萬億元，以及25.6萬億元中央政府國債），再創歷史新高。據統計，過去15年以來，地方政府的債務余額以年均超過16%的增速保持高增長，增速遠遠高于同期的名義GDP增速7.8%。
2014-2022年地方債余額逐年遞增，截至2022年合計超過60萬億
一般認為，政府債務率警戒區間的上限是150%，負債率警戒線是60%。從全國各區域債務壓力分布看，經濟強省和經濟薄弱地區的差異較大。截至2022年末，在不考慮轉移支付的情況下，債務率指標靠前的省份主要有寧夏（939%）、吉林（585%）、黑龍江（499%）、甘肅（470%）、云南（468%）、青海（464%）、天津（381%）、新疆（369%）、遼寧（357%）、廣西（342%），債務率水平大幅超過警戒線，也遠遠超過全國平均水平125%。
可以說，很多地方政府在支持文旅產業復蘇發展上的確“不遺余力”，但已經“力不從心”。當前，越來越多文旅企業投資能力減弱，轉向以EPC+O等輕資產的合作模式做文旅項目開發，對地方財政有非常強的依賴性。
今年以來，大量地方政府積極走出去做文旅產業招商引資，迫不及待獲得投資商關注和依賴，但不可回避的依然是營商環境的問題，政府相關主管部門是否真心為投資者打造好的投資環境、提高服務效率、靈活合作機制，對于大量的地方政府來講，還有很多功課要做。
前幾天看到一位專家給一個省文旅系統做培訓，提出來各地政府文旅主管部門亟需做出角色定位扭轉：未來的文旅局應該充當1/2的招商局，3/4的人才局的行動自覺。這話雖然說的不太現實，但也反映出來了業界的心聲。
那么，當前哪些地方有良好的營商環境和合作潛力？
占領市場心智高地 避開踩踏式競爭
放眼過去10年，文旅產業供給側的合作格局從未像當前一樣明晰。
一方是手握資源和資金，缺少產品、品牌和運營能力的地方政府和國企平臺；一方是有需要開疆拓土尋找資金和資源的策劃運營管理企業。
兩者所涉及的主體數量恐怕數以十萬計不止，雙方都是在有限條件下的激烈資源爭搶：前者需要在繁多的企業中以最優的條件找到靠譜的合作方把有限的資金用到刀刃上，后者需要PK掉眾多競爭對手獲得前者的關注和認可拿到訂單。
當然，事情并不絕對，有很多已經支付能力非常弱的政府，同時也有很多有投資實力的民營企業。
一個高度競爭的市場就會“二八定律”。比如，提到文旅演藝，大家首先想到的就是張藝謀、王潮歌，據說，現在請王潮歌做一臺演出，首先要付2億定金，并排隊等兩年才有可能合作，至于張藝謀，合作的門檻恐怕已經不是錢能解決的了。但絕大部分其他做文旅演藝的企業在整個價值鏈里是微不足道的，處于踩踏式競爭的狀態。當然，也有部分企業能夠在這個賽道里另辟蹊徑做到細分賽道的頭部。
每一個企業都應該集中力量建立獨一無二、具備主導地位的優勢位置，使潛在對手無法攻入。也就是任正非所說的，絕不在非戰略地點上消耗戰略力量，而要在有限的地方集中優勢兵力取得領先。
那么，文旅企業應該如何回答“我是誰”、“我從哪里來”，并占領市場心智？
理性面對消費變化，不盲目跟風
根據今年“五一”數據，從游客總體年齡層來看，80、90后、95后及00后分別占出游總人數的36%、28%、14%、9%。相較今年春節，95后、00后人群占比提升了約5個百分點。
然而，曾經引領消費的年輕群體正在“消沉”。眾所周知，年輕人是邊際消費傾向最高的群體，但就業和收入預期的惡化正在持續抑制他們的消費，而且因為年輕人更傾向于借助網絡來表達自身感受，這種情緒正在形成較強的傳染性。
今年5月數據顯示，與整體失業率下降差異，年輕人的失業率已經升至20.4%，為有數據以來的最高值，而且不排除之后還會繼續上升。
另外，年輕人就業和收入預期不佳，還產生較強的代際效應，即影響到他們父母的消費，例如，父母會進一步提高預防性儲蓄，降低當期消費。
近年來，文旅行業將大量目光投向了年輕人群的消費和行為研究，劇本殺、電競、密室等層出不窮，在做出決策之前，只有少數人做過深刻理性分析，當然，也只有少數派才能成功。
那么，未來的市場需求是怎樣的？如何在持續變化的市場需求中找到規律？
關注人才與管理，持續學習
今年的暑期旅游剛剛開始，北京旅游市場已經火的一塌糊涂，但因為過去幾年大量的旅游從業者流失，導致服務嚴重跟不上，北京導游的價格提高了2-3倍，這是很多旅行社在收客和報價時都始料未及的，普遍出現報價無法覆蓋成本的現象。
這個情況看似是人才缺失的問題，實則是管理的問題。因為暑期北京旅游火已經是常態，企業經營管理者應該有所預期，而由于資源稀缺導致的成本過高也應該提前預見到，管理上偷的懶最后都會在經營上得到反饋，因為大量旅行社不提前做人才培訓和培養，不下功夫研究消費和產品定價，導致這個暑假只能賠錢賺吆喝。
管理者的認知構建了企業競爭力。
同樣經歷三年考驗，當前不同企業的發展境況高下立判。大量文旅企業已經離開牌桌再無競爭機會，也有不少企業積重難返、選擇躺平，只有少數企業成功穿越周期、展現出強勁的發展動力。
如何通過對資源的有效配置大幅提升企業生產力和創造顧客的能力，對抗經濟周期帶來的風險，實現新一輪繁榮。這正是企業家群體和優秀的管理者存在的社會價值。（來源：新旅界）
