旅游消費是拉動內需的重要方式，在精準脫貧進入最后的攻堅期，特別是在貧困地區通過旅游扶貧打造形成了一大批鄉村旅游景區、特色村寨以及大量鄉土旅游商品、文創產品的背景下，引導社會各界積極消費貧困地區的旅游產品與服務，對于鞏固旅游扶貧成效、促進貧困地區旅游產業持續發展、保障貧困群眾獲得穩定旅游收益具有突出的現實意義。

對貧困地區而言，推進旅游消費首要意義在于解決貧困地區旅游產品與服務“誰來消費”的問題，以達到為貧困地區帶來直接經濟效益、增加貧困群眾收入的目的。從2018年國務院辦公廳《關于深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅戰的指導意見》，到近日國家發展改革委、國務院扶貧辦、文化和旅游部等十五部門聯合發出的《動員全社會力量共同參與消費扶貧的倡議》，以及去年以來山西、安徽、寧夏、青海等地制定的開展消費扶貧促進精準脫貧實施意見、工作方案，都把動員組織社會各界到貧困地區旅游、推進旅游帶動促銷等作為重要內容。推進旅游消費已經成為關乎貧困地區旅游扶貧最終成效與可持續性的關鍵所在。

本質上看，動員社會各界參與貧困地區旅游消費，實際上是依靠外來動力擴大對貧困地區旅游產品與服務的需求，而需求的核心在于有消費能力的客源。實踐證明，能否形成持續的穩定客源是旅游目的地可持續發展的關鍵所在。從貧困地區旅游產業可持續發展來看，如何把消費扶貧帶來的動員式獻愛心型客源轉化為常態的產業型客源，如何利用游客的規模效益和評價作用推進貧困地區旅游產品與服務提檔升級，是當前貧困地區在開展旅游消費扶貧時需要積極思考的關鍵問題。這就要求貧困地區在關注旅游消費帶來經濟效益的同時，圍繞客源這一核心要素，充分利用消費對生產的反作用，在供給端積極回應旅游消費帶來的需求端變化，不斷鞏固貧困地區旅游扶貧成效。

一是注重對客源結構的分析和優化。動員全社會力量參與旅游消費扶貧，必然會在短時間內給貧困地區帶來數量可觀的游客規模。客源的價值不僅在于總量，更在于結構。貧困地區在關注游客總量增長的同時，還需要對游客結構進行全面分析，摸清本地游客、來自對口幫扶地區或系統的游客以及其他類型游客的比例，了解各類游客出游目的與消費偏好，為有針對性地開發產品、開展定向宣傳營銷提供方向。

二是重視游客滿意度評價工作。增強游客滿意度，提高游客重游率，事關貧困地區旅游產業發展與貧困群眾獲得旅游收益的可持續性。貧困地區在下大力氣做好旅游市場秩序維護、游客合法權益保護、安全放心旅游消費環境打造的同時，還應積極開展游客滿意度評價，通過調查問卷、隨機訪談、暢通反饋渠道等方式，全面收集整理游客意見建議，找出短板和不足，運用市場需求的倒逼機制，推進旅游產品與服務提檔升級。

三是注重把產品銷售與品牌打造相結合。旅游產業發展實踐告訴我們，一個成功的旅游品牌能夠對游客產生持續吸引，從而較容易形成穩定的客源市場。因此，貧困地區在做好做優做精具體旅游產品、旅游項目的同時，還應立足全域的旅游目的地打造和推廣，注重點線面結合，對當地旅游產品與服務進行有效整合和品牌化提升，注重培育能夠引發游客情感共鳴、出游沖動的旅游品牌。如福建省寧德市下黨鄉大力培育“清新福建·難忘下黨”特色旅游品牌，把特色農家樂、民宿、特色農產品等進行品牌化包裝打造，2018年接待游客17萬人次，農民人均純收入達到13066元，帶動100多名青年返鄉創業，為旅游產業發展注入了品牌活力。

綜上，大力推進全社會力量參與貧困地區旅游消費，是鞏固貧困地區旅游扶貧成效，推動貧困地區旅游產業持續發展，實現貧困群眾獲得穩定旅游收益的有效保障。貧困地區不僅僅要關注如何有效承接旅游消費做大游客總量，更要做好游客結構分析和滿意度評價，及時根據市場需求完善和優化當地旅游產品與服務，打造符合市場需求、游客需要的特色旅游品牌，讓旅游消費更好地促進當地旅游產業發展。

（來源：中國旅游報）