7月初，小荷才露尖尖角的美好時節，山海文旅學院正式成立。集團從核心領導隊伍中精選了一批優秀講師，講師將根據自身職能及業務技能承擔學院培訓課程的開發、授課、指導工作，旨在增強企業的市場核心競爭力，提高員工業務水平，滿足北京山海文旅集團業務發展的需要。

7月26日，山海文旅學院正式開課。集團投資發展中心、招商管理中心、人事部、財務部及猴開心旅游產品運營中心、北京分公司、品牌市場中心等部門員工參加了現場講座，同時還有棗莊、天津、山西、安順、東平、青島、興隆等7個項目的負責人及員工參加了視頻直播。

董事長王高超作為第一堂課的講師，圍繞“銷售心理學”的主題，以“物種起源”和“東西方文明”等形而上的意識形態及心理活動開篇，剖析了科學及真理的意義、成功的標準、銷售心理學的技巧。他說，銷售是充滿刺激的職業，也是運用心理變化的學科。

人類是萬物之精靈，基因里天生自帶積極的能量，進而擁有積極的信仰，生命也因世代傳承而有了意義。人類社會與大自然一樣，都有著“物競天擇 適者生存”的殘酷法則。雖然基因決定了人的上限，但是通過不斷的努力，一樣可以在激烈的競爭里，不斷超越、優化自我。

當人類社會發展在“叢林法則”之后，逐漸建立了合理規則和秩序，文明就從真正意義上產生了。隨之而來的西方文明（游牧航海文明）和東方文明（農耕定居文明）塑造了東西方文化的差異，也締造了不同的思想及生活。比如，西方人秉持“履約精神”，東方人比較講求“實用主義”，在跟對方合作的時候，我們就需要考慮“到底能為其提供什么樣的服務”。無論是猴開心旅游拓展營業部還是集團的景區簽約，都要明確告知對方這一點，就更容易促成雙方最終的合作。

關于成功，王高超從兩個維度進行了闡釋：

1.成功就是你比別人更能解決問題。

2.你解決的問題有多大，就決定你有多成功。

通過以上分享，王高超總結了銷售心理學的關鍵詞：

1、目的（目標）。我們要懷揣著“合作共贏”的心態去工作，始終明確做事的目的性。

2、使用、吸引力。我們要思考“能為別人帶來什么”，以增加對方的認同感。最終，要通過我們的服務來解決問題。

3、溝通：

傾聽、觀看

忽略、拒絕

互惠、匹配

我們要善于聆聽對方的需求，敢于拒絕“不合理的要求”，發揮最大優勢，進行有效溝通。

4、相信、接受。相信是合作最好的開始，我們要以自信及優質的服務去贏得別人的信任，去擔當責任；要用愛和同理心來與對方溝通，努力促成合作。

最后，王高超與參會員工進行了親切的交流，希望大家用實踐與思考去理解和融入“目的、使用、溝通、相信”這些詞的含義，與合作伙伴引發更多共鳴，使自己更快地成長，惠及自己和家人，對企業與國家盡一份責任與貢獻！

未來，山海文旅學院將持續加強和豐富對內部員工的專業知識、創新能力等類型的課程培訓，重視人才激勵和培養戰略，讓員工獲得更多提升自我的機會，推動山海文旅高質量的全面發展！