旅游演藝標準作為行業規范管理與治理的工具，將進一步發揮“軟法”屬性；作為行業經驗成果，將進一步凸顯“引領”屬性，推動旅游演藝特色化、差異化、規范化、系統化發展

旅游演藝對旅游市場具有巨大的帶動作用，能有效提升旅游產品與服務的文化內涵。在文旅融合高質量發展的新時期，旅游演藝已然成為以文塑旅、以旅彰文的重要載體和融合范例。推動旅游演藝發展有利于挖掘、保護和弘揚中華優秀傳統文化、提升民族認同感和國家文化軟實力。

為加強對旅游演藝經營活動的監管，文化和旅游部出臺了《關于促進旅游演藝發展的指導意見》等一系列政策文件，明確要求“加快推進旅游演藝安全、服務和管理等方面標準的制修訂工作”，進一步肯定了旅游演藝標準在管理旅游企業演藝經營活動方面的基礎性作用、在實現行業規范化專業化發展方面的支撐性作用。從行業發展現狀來看，進一步豐富旅游演藝的相關標準，有利于從專業角度引導、規范旅游演藝發展。

一、旅游演藝的形式與內核

旅游演藝是根植于旅游目的地、旅游景區，以各類游客為主要觀眾來源，以地域文化、民族風情、城市精神為故事源泉，運用舞蹈、歌曲、雜技等藝術表現手段呈現的一種演出業態。通過旅游演藝，游客可以感受旅游地的歷史變遷與時代變化，體會當地特有的藝術與民俗魅力。

當前，隨著旅游需求的擴展和大旅游概念的應用，旅游演藝的范疇不斷擴大，既包括《印象·劉三姐》《封禪大典》《長恨歌》等山水實景演出、《宋城千古情》等主題公園演出、《云南映象》等獨立劇場演出，也包括潑水節、篝火晚會等情境體驗演出，京劇、相聲等傳統鏡框式演出。傳統旅游演藝節目也適應市場需求，進一步拓展其外延范圍，增加演唱會、音樂節、歌舞劇等新的表演形式，吸引更多樣的旅游消費人群。

《長恨歌》演出現場 華清宮景區 供圖

縱觀國內外旅游演藝的發展，主要有幾個顯著趨勢。一是旅游景點化演出，即演藝成為景區的一個重要景點，具有旅游吸引物的功能，比如靈山勝境的演出《吉祥頌》等。二是產品化演出，即演藝通過獨具特色的劇目和表演形式，其自身形成旅游地的一個核心吸引物，比如美國紐約百老匯的劇目等。三是生活化演出，即演藝元素融入旅游地的生產、生活中，通過當地居民向游客再現旅游地的生產、生活方式，從而使游客形成對旅游城市的真實體驗與感知，比如西班牙街頭隨處可見的弗朗明戈舞?？梢哉f，旅游演藝是旅游、演出與生活相融合的產物，是新時期旅游發展新動能、地域發展新名片。

旅游演藝的發展情況、規模、數量取決于旅游目的地的經濟發展水平、游客規模、旅游資源品質及演藝供給能力。無論哪種旅游演藝類型，其本質與核心都是文化元素和旅游元素的融合滲透，娛樂性強、富有文化內涵的產品具有高辨識度、自帶流量、充滿活力和吸引力，可以極大地促進旅游業與演藝界的良性互動，為游客帶來獨特而難忘的體驗，實現文化傳播，促進旅游地社會效益、經濟效益的提升。

二、旅游演藝的標準化現狀

2015年，我國首個旅游演藝行業標準《旅游演藝服務與管理規范》發布，為規范管理旅游演藝行業提供了新思路。此后，旅游演藝國家、行業、地方標準陸續發布。當前，現行有效的旅游演藝標準包括：全國休閑標準化技術委員會歸口的《實景演出服務規范 第1部分：導則》《實景演出服務規范 第2部分：演出管理》《實景演出服務規范 第3部分：服務質量》3項國家標準，全國服務標準化技術委員會歸口的《主題公園演藝服務規范》1項國家標準，全國旅游標準化技術委員會歸口的《旅游演藝服務與管理規范》1項行業標準，以及陜西、四川、貴州等省份分別發布的《實景演出后臺管理規范》《文化旅游演出質量評估規范》《紅色旅游演出質量控制規范》地方標準。

總體來看，現有的旅游演藝標準較為分散且歸屬于不同的標準化技術委員會，對標準的使用對象、內容要求、評價尺度方面均有所區別。同時，當下標準數量不足，除現有的管理規范標準以外，服務配套支撐標準缺口較大。在文旅融合的背景下，現有標準未能有效體現融合態勢，與行業發展和業態創新的要求有一定差距。同時，標準分布零散，尚未形成體系化系統性。

旅游標準化是高度概括、總結規律的科學，濃縮了先進技術和管理經驗，可以促進服務手段的科技化、服務過程的高效化、服務質量的優質化。2023年兩會期間，多位代表提出以國標、行標、地標、企標四級標準解決旅游演藝良莠不齊、投入產出不均、內容主題雜亂、管理服務不到位等問題。具體來看，通過實施旅游演藝標準化，可將旅游演藝服務中的好經驗和好做法進行提煉、總結、固化、轉化，從而形成可復制、能傳播、易實施、好操作的服務流程和服務指南。此外，旅游演藝標準化的發展使得產業規模不斷擴大和產品價格不斷下降，越來越多的消費者可以消費更高質量的旅游演藝服務。

當前，運營《華清宮》《印象西湖》等旅游演藝項目的旅游企業通過對標已發布的標準，實現了成本節約和商業價值、社會效益的提升。面對如今愈加繁榮的旅游演藝市場，眾多旅游演藝企業關注到旅游演藝標準的示范引領作用，積極參與和踐行旅游演藝標準化，提升旅游演藝服務和管理水平。旅游行業管理部門意識到標準作為新型治理工具，對企業提質升級、行業管理規范具有明顯的推動作用，將旅游演藝標準作為業態監管的依據和工具，通過宣傳實施標準摸清旅游演藝市場現狀，應用、推廣旅游演藝新型治理理念，推動市場有序穩定發展，促進行業向規范化、專業化升級轉型。

三、旅游演藝標準發展方向

旅游演藝作為豐富文化和旅游融合業態、增加游客停留時間、促進文旅消費的重要助力，為傳統觀光旅游模式提供了創新發展的路徑，為旅游發展注入新的活力。在制定旅游演藝相關標準時，應深刻認識到文化是旅游的精神內核，旅游是文化的重要載體，制定促進文化元素與旅游元素深度融合、有機結合的旅游演藝標準，賦能旅游演藝行業升級優化。據此，下一階段旅游演藝標準的發展重點有以下方面：

（一）體系化布局

在市場環境愈發復雜、行業分工逐漸細化、專業程度不斷提高的背景下，體系化的標準，能夠引導行業合理布局、拓展行業發展空間、調整優化結構。就旅游演藝標準體系而言，其結構框架可分為：1.原則、術語、分類、圖形符號等基礎類標準；2.演藝內容設置、演藝場景設置、演出效果要求等產品類標準；3.演藝設施要求、演出服務規范等旅游服務類標準；4.企業評價、項目評價、企業運營管理、大數據管理、游客滿意度等管理類標準。

其中，產品類標準和服務類標準作為保障節目順利演出的兩個標準，前者包含故事情節、文化特色、地域特征、體驗價值、場景布局、特效技術效果、演員著裝、表演能力、演出場次和時間安排等細分內容，后者包括基礎設施、服務設施、舞臺設施、票務及銷售服務、觀演布局、環境衛生、其他配套服務等細分內容，兩者相輔相成，適宜旅游演藝企業對標使用。

基礎類標準和管理類標準作為精準治理行業的重要抓手，前者界定一致的概念和統一的范圍，實現行業使用“通用語言”，在企業和企業、政府和企業，以及游客和企業之間形成有效的溝通橋梁，便于達成共識，后者通過科學的衡量尺度，設置服務質量底線和高線，便于開展有效評判，區分優良中差，進行分類分級指導。

（二）融合性創新

隨著旅游演藝內涵豐富和外延擴展，旅游演藝標準的內容將進一步突出文化與旅游的融合屬性，表現為：尊重不同地域文化特色和多樣性，促進不同文化之間的交流與理解，引導如實反映真實歷史，平衡好傳統文化的傳承與現代元素的創新，實現演出雅俗共賞、寓教于樂的效果。旅游演藝標準內容還將進一步加強傳統故事和科技感的融合，表現為：推動演藝節目更多引進信息科學技術，探索創新形式，增強不同演藝場地和條件的適應性與流動性，保障旅游演藝節目的新鮮感和吸引力。此外，標準還將實現“演”與“觀”的融合，表現為：重視演藝節目的內容和質量，增加演藝消費者的互動參與，吸收演藝消費者成為演出的一部分，在增強演藝消費者文化感悟的同時，為其打造難忘的體驗。

《延安記憶》光影秀表演 金延安景區 供圖

（三）連接式發展

一是規范從場地選取到節目編排、從設備制造到舞美設計、從宣傳推廣到現場服務、從文化挖掘到演藝衍生產品打造等方面的銜接，實現演藝產業鏈上下游的協調互動，以標準化推動產業“鏈”式發展。二是以人文生態保護和經濟社會文化可持續為發展原則，推動演藝行業不同標準之間的生態化連接，各類標準以各自生態位連接形成演藝產業生態圈。三是通過標準的運用和國際化推廣，打造旅游演藝國際樣板，實現中國故事“走出去”，強化國際文旅交流合作，增強文化軟實力，實現本土文化傳承和走向世界。

綜上，從更為宏觀的方面來看，旅游演藝標準作為行業規范管理與治理的工具，將進一步發揮“軟法”屬性，為旅游演藝政策、法律法規實施，檢驗與校正產業做好配套；同時，旅游演藝標準作為行業經驗成果，將進一步凸顯“引領”屬性，引導旅游演藝實現高質量產品供給和服務供給，推動旅游演藝特色化、差異化、規范化、系統化發展（來源：中國旅游報）